FAQ

Produkt

1. Was macht die Raumdüfte von Zydonia besonders?

Unsere Düfte basieren auf den Kenntnissen der Aromatherapie und sind darauf abgestimmt, gezielte Effekte auf Körper und Geist zu entfalten. Jede Duftkomposition wird mit Bedacht entwickelt, um eine harmonische Atmosphäre zu schaffen – sei es zur Entspannung, Belebung oder zur Förderung des Wohlbefindens. Durch die gezielte Auswahl hochwertiger Essenzen wirken unsere Düfte nicht nur angenehm im Raum, sondern unterstützen auch aktiv das emotionale und mentale Gleichgewicht.

2. Wie intensiv ist der Duft?

Mit 20 % Duftessenz zählen unsere Raumdüfte zu den Qualitativ hochwertigsten Produkten auf dem Markt. Im Vergleich: Ein Eau de Toilette hat zwischen 5 und 8 % und ein Eau de Parfum in etwa 15 % Duftessenz. In kleineren Räumen empfehlen wir daher, die Anzahl der Duftstäbe individuell anzupassen.

3. Wie verwende ich die Raumdüfte richtig?

Platzieren Sie den Raumduft an einem zentralen Ort im Raum, vorzugsweise in Augenhöhe, um eine optimale Verteilung des Duftes zu gewährleisten. Vermeiden Sie heiße Oberflächen und offene Flammen.

4. Wie lange hält ein Raumduft?

Die Haltbarkeit eines Raumduftes hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. Raumgröße, Belüftung, Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Im Durchschnitt hält ein 150 ml Raumduft etwa 4 bis 12 Wochen.

Versand und Zahlung

5. Ist der Versand immer kostenlos?

Jede Bestellung wird kostenlos versendet. Wir erheben keinen Mindestbestellwert. 

6. Wie lange dauert der Versand?

Nach Eingang Ihrer Bestellung, wird ihr Versand am gleichen Tag eingeleitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

7. Wo finde ich meine Bestellbestätigung & Versandinformationen?

Sobald deine Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird automatisch in unser Versandzentrum übertragen und auf Korrektheit überprüft. Falls dabei Unstimmigkeiten auftreten, melden wir uns direkt bei dir, um die Daten gemeinsam zu korrigieren. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer, damit du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

Falls du deine Bestellung nicht findest oder Fragen hast, wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns. Wir bitten drum, Rückfragen bezüglich verspäteter Sendungen frühestens 7 Tage nach Bestelldatum an uns zu richten. Unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen! 

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.

9. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Produkte ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein müssen. Ungeöffnet ist es bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Schutzfolie entfernt wird.  Die Kosten für eine Rückgabe müssen von dir getragen werden, diese werden nicht übernommen.

 

Hast du noch offene Fragen, die hier nicht geklärt wurden? Kontaktiere uns über unser Kontaktformular.